Site para dentista: o que o CFO permite publicar e o que dá resultado

Dentista quer site que traga paciente. Mas tem medo, com razão, de publicar algo que gere processo ético no CRO.

A boa notícia: as regras são mais claras do que parecem. E respeitar o Código de Ética não atrapalha o resultado. Na prática, o que o conselho proíbe é justamente o tipo de propaganda que afasta paciente bom.

Este texto não substitui a orientação do seu CRO. Em caso de dúvida sobre um conteúdo específico, consulte o conselho da sua região.

O que mudou em 2019

A Resolução CFO 196/2019 passou a permitir duas coisas que antes eram vedadas: selfies e imagens de "antes e depois". O próprio Conselho Federal de Odontologia resume as regras em um texto oficial sobre redes sociais. O texto fala de redes sociais, mas o raciocínio é o mesmo para o site: é publicidade do profissional.

O que o CFO permite

Segundo o material do CFO:

• Selfie do dentista. Sozinho, sem restrição. Se aparecer paciente, precisa do consentimento dele por escrito, no Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE).
• Imagens de diagnóstico e de resultado (o "antes e depois"), de casos do próprio profissional.
• Com identificação. Toda imagem ou vídeo precisa trazer o nome do dentista e o número de inscrição no CRO.
• Com autorização do paciente. Sempre por escrito, via TCLE. Se o paciente for menor de idade, o responsável assina.

O que o CFO proíbe

• Imagens feitas durante o procedimento, salvo para fins científicos ou acadêmicos.
• Casos clínicos de outros profissionais. Você só pode mostrar o que você mesmo fez.
• Sensacionalismo e autopromoção, linguagem exagerada ou concorrência desleal.
• Promessa de resultado. Frases como "sorriso perfeito garantido" estão fora.
• Mercantilização da Odontologia, ou seja, tratar o atendimento como produto em liquidação.

Atenção para um detalhe que pega muita clínica: segundo o texto do CFO, a permissão para usar imagem de paciente é do cirurgião-dentista, e a clínica, como entidade, não pode usar imagens de pacientes. Se o site é da clínica, confirme com o seu CRO como apresentar casos, e mantenha cada um ligado ao dentista responsável, com nome e CRO.

O que isso significa para o site

Na prática, um site de dentista dentro das regras, e que funciona, tem estas partes.

1. Página inicial clara

Quem você é, onde atende, quais tratamentos faz e um botão para agendar. Nome e CRO do responsável técnico visíveis.

2. Uma página para cada tratamento

Implante, ortodontia, clareamento, canal, prótese, odontopediatria. Cada página explica:

• O que é o tratamento, em linguagem simples.
• Para quem é indicado e quando não é.
• Como é a consulta e como costuma ser o tratamento, sempre deixando claro que depende da avaliação.
• Perguntas frequentes.

Por que uma página para cada? Porque o paciente busca "implante dentário em Criciúma", não "clínica odontológica". O Google diz que a relevância, ou seja, o quanto você combina com a busca, é um dos três fatores do ranqueamento local, junto com distância e destaque (Ajuda do Perfil da Empresa no Google). Página específica é relevância.

3. Casos reais, do jeito certo

Se quiser mostrar antes e depois:

• Só casos seus, com TCLE assinado e arquivado.
• Só a imagem do diagnóstico e a do resultado. Nada do meio.
• Nome e CRO junto da imagem.
• Sem legenda do tipo "transformação incrível". Descreva de forma técnica e sóbria.
• Um aviso simples de que cada caso é diferente e o resultado depende da avaliação clínica.

4. Página da equipe

Foto, formação e CRO de cada profissional. Paciente quer saber quem vai atender. Isso gera confiança sem nenhum exagero.

5. Conteúdo que responde dúvida

Artigos como "Clareamento deixa o dente sensível?" ou "Quanto tempo dura um implante?" atraem quem está pesquisando e mostram que você sabe do assunto. O Google recomenda criar conteúdo útil, confiável e feito para pessoas (Google Search Central). Explicação honesta cumpre isso e, de quebra, respeita o Código de Ética.

6. Agendamento fácil

Botão de WhatsApp visível, telefone clicável, endereço com mapa e horário. Paciente com dor não quer procurar como falar com você.

Erros que vemos em site de dentista

E o preço, pode colocar?

Aqui vale cuidado redobrado. As regras vedam a mercantilização da Odontologia, e chamadas de promoção agressiva caem nisso. Antes de publicar qualquer valor ou condição de pagamento, confirme com o seu CRO como ele interpreta o caso. Por segurança, muitos profissionais preferem convidar para a avaliação em vez de anunciar preço.

O que dá resultado de verdade

Depois de tirar o que é proibido, sobra o que funciona:

• Ser encontrado. Perfil da Empresa no Google completo e site com página por tratamento.
• Passar confiança. Equipe identificada, explicações claras e avaliações de pacientes no Google. O Google afirma que mais avaliações positivas ajudam na classificação local (Ajuda do Perfil da Empresa no Google).
• Facilitar o contato. WhatsApp a um toque.

Nada disso depende de frase de efeito. Depende de constância e clareza. Nada disso garante agenda cheia, mas aumenta a chance de o paciente escolher você.

Quer conferir se o seu site está dentro das regras?

Fazemos um Raio-X gratuito do seu site e do seu Perfil no Google: o que pode trazer risco ético e o que está deixando paciente escapar. Fale com a gente no WhatsApp.

Fontes

Conselho Federal de Odontologia: Redes sociais na Odontologia, normas éticas; Ajuda do Perfil da Empresa no Google; Google Search Central: Search Essentials.